Aviso Legal y Política de Privacidad de Haunted House
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Responsable del tratamiento de tus datos: Identidad: El prestador (identificada en el apartado “Datos identificativos”).
¿Cuál es la finalidad del tratamiento de tus datos personales? En HauntedHouse.es tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines: Con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten, facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, poder ofrecerle nuestros productos y servicios de acuerdo con sus intereses, mejorar su experiencia de usuario. Para cumplir estos fines elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a los perfiles de la base de datos. Sí se enviarán correos electrónicos automatizados, previamente programados por el titular de los datos o de sus proveedores de servicios o asalariados, con la finalidad de enviar la información de las novedades del blog, y de los productos comerciales que se ofrecerán a través de esta web, tanto si están alojados en ella como en plataformas de terceros proveedores de dicho servicio. También utilizaremos todo tipo de cookies que consideremos adecuados a nuestra marca personal.
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? Los datos personales proporcionados en la web HauntedHouse.es se conservarán durante un plazo de diez años a partir de la última confirmación de su interés. También se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil. Se harán desaparecer cuando se solicite su supresión o portabilidad por el interesado.
Legitimación: La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de la suscripción online al blog o al formulario de contacto de la web HauntedHouse.es así como el acceso a todos los productos adquiridos en dicha web. La oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que se te solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de servicios o la entrega de productos pendientes.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener la confirmación sobre si el prestador está tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El prestador dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
¿Cómo hemos obtenido tus datos? Los datos personales que trata el prestador proceden o bien de la propia web, correo electrónico, mensajería instantánea o correo postal de nuestra empresa o de empresas del grupo. Las categorías de datos que tratamos son: Datos de identificación, códigos o claves de identificación, direcciones postales o electrónicas, información comercial. También informamos que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual. Si llegan a nuestra empresa datos especialmente protegidos los protegeremos de acuerdo con la normativa vigente.
El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página). Se trata de una técnica usada de manera habitual en Internet para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador se compromete a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web? Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. Cookies de análisis: Se analiza su navegación utilizando programas de analítica web que recaban información referente al usuario de la web (IP, principalmente), así como la navegación que éste ha realizado (origen, visitas, tiempo en la página, etc). Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Cookies de terceros: Esta página web utiliza Google Analytics (explicado en un punto posterior).
El prestador cumple con la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
El prestador se declara completamente en contra del envío de comunicaciones comerciales no solicitadas y a cualquier tipo de conducta o manifestación conocida como “spam”, asimismo se declara comprometido con la lucha contra este tipo de prácticas abusivas. Por tanto, el prestador garantiza al usuario a que bajo ningún concepto los datos personales recogidos en el sitio web serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero. Por las mismas razones, el proceso de registro no debe ser utilizado para inscribir direcciones de correo de personas ajenas sin el consentimiento expreso de las personas afectadas. En el caso de que un usuario reciba comunicaciones de este sitio web sin haberse registrado, o sin haber dado su consentimiento expreso a dicho registro, puede cancelar la suscripción desde los enlaces que se proporcionan en la propia comunicación. Además, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que se mantiene en el sitio web, tanto para comunicar lo sucedido como para solicitar la eliminación inmediata de sus datos de nuestro sistema.
Por razones técnicas y de calidad de servicio, la web HauntedHouse.es se encuentra alojado en los servidores de la empresa Raiola Networks. La empresa es de origen español, con instalaciones que se ubican en este mismo país.
Google Analytics es un servicio análisis de datos estadísticas prestado por la empresa Google. HauntedHouse.es utiliza este servicio para realizar un seguimiento de las estadísticas de uso del mismo. Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar datos estadísticos sobre el uso del mismo (número de visitas totales, páginas más vistas, etc.). La información que genera la cookie (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de generar información estadísticas sobre el uso de HauntedHouse.es, Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, de hacerlo, limitará la plena funcionabilidad de HauntedHouse.es. Al utilizar este sitio web, da su consentimiento al tratamiento de información por Google en la forma y para los fines arriba indicados.
En el marco de sus actividades, HauntedHouse.es dispone de la posibilidad de registro de usuarios para el envío de comunicaciones por correo electrónico, efectuar comentarios en el blog y enviar mensajes a través del formulario de contacto. El usuario mediante los actos de suscripción al blog, la realización de comentarios, el contacto vía formulario de contacto o la reserva de un servicio dentro de la web estará dando su consentimiento expreso al tratamiento de los datos personales proporcionados según lo dispuesto en el artículo 6 de la LOPD. El usuario podrá ejercer sus derechos en los términos dispuestos por el artículo 5 de la LOPD.
Estos mismos actos implican asimismo el consentimiento expreso del usuario a la transferencia internacional de datos que se produce en términos de la LOPD debido a la ubicación física de las instalaciones de los proveedores arriba mencionados. Los datos de carácter personal solicitados en estas actividades, quedarán incorporados a un fichero cuya finalidad es la comunicación de novedades relativas al sitio web de HauntedHouse.es actuando como responsable del fichero el prestador. Los campos marcados con asterisco son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar la finalidad expresada si no se aportan estos datos. Queda igualmente informado de la posibilidad de ejercitar los derechos que se indican en el apartado relativo a los Derechos del usuario.
Concretamente, los datos requeridos por Haunted House son:
- Para el formulario de contacto o el formulario de noticias (si los hubiese):
- Nombre y apellidos.
- Teléfono
- Para la reserva de sesiones a través de la web:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Los datos de carácter bancario o financiero del Usuario implicado en el pago siempre son gestionados directamente por proveedores bancarios.
De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la LOPD, se informa al usuario que la finalidad exclusiva de la base de datos de registro es el envío de información sobre novedades relacionadas con el sitio web HauntedHouse.es. Únicamente los titulares tendrán acceso a sus datos, y bajo ningún concepto, estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD y en la RGPD, el usuario en cualquier momento podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición ante el prestador. Para facilitar el ejercicio de estos derechos se facilita en todas las comunicaciones un enlace de solicitud de baja que redundará en la eliminación inmediata de los datos personales del usuario de nuestra base de datos. Además podrá realizar estas tareas desde este punto:
- Petición de borrado total de datos
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- Petición de rectificación de datos
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- Solicitud o queja
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- Petición de descarga de datos
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El sitio web HauntedHouse.es, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
HauntedHouse.es otorga al usuario una licencia Creative Commons ReconocimientoNoComercial-CompartirIgual 3.0 cuyos términos exactos se pueden consultar en este enlace. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del formulario de contacto que se mantiene en el sitio web.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes.
POLÍTICA DE VENTA
El usuario tendrá acceso al servicio de pago online para realizar el pago de la reserva desde la página de cada juego . Una vez realizado todo el proceso de la reserva online a través de la pasarela bancaria (TPV virtual), recibirá una confirmación del pago y la reserva. Los pagos online podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual utilizando las tarjetas VISA y MASTERCARD.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
No se admiten cancelaciones ni devoluciones, pero siempre puedes cambiar la fecha de la reserva avisando con un mínimo de 48 horas de antelación, el depósito quedará guardado durante 90 días desde la fecha de la reserva original. Puedes hacerlo por escrito enviando un correo electrónico a info@hauntedhouse.com indicando en este correo electrónico todos los datos de la reserva, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.
En ningún caso se devolverá el importe del depósito.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
No se admiten cancelaciones ni devoluciones. Se podrá cambiar día y hora de vuestra reserva avisando con 48h de antelación. Haunted House se reserva el derecho de cancelar una partida si se llega tarde o se llega bajo los efectos del alcohol, drogas o con una actitud violenta.
Si algún miembro del equipo no cumple con las condiciones de seguridad e higiene impuestas por el COVID-19 será motivo directo para la cancelación de una reserva (sin posibilidad de reembolso de la misma)
En ningún caso se devolverá el importe del depósito.
Haunted House se reserva el derecho a cancelar las sesiones por motivos justificados.
Si por razones técnicas o de otro tipo, Haunted House, no pudiera ofrecer sus servicios, las sesiones afectadas podrán optar a otras fechas alternativas disponibles, o a un reembolso del importe de la sesión, a elección del usuario. Si dichas incidencias, se produjeran durante el desarrollo de la sesión, los usuarios podrá reanudar su juego otro día de su elección, según la disponibilidad, sin coste adicional.
- Precio
Los precios de los productos y servicios son los que figuran en la Web en el momento en el que el Cliente realice el pedido.
De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los productos/servicios esta sujeto a IVA.
- Condiciones de pago
El pago del pedido podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. El prestador se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. El prestador garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].
- Seguridad en los pagos
A fin de proteger a los usuarios contra toda práctica comercial fraudulenta, los pedidos serán objeto de controles regulares. Dentro del presente procedimiento, nuestros servicios podrán interrumpir la tramitación de un pedido y contactar al usuario o al destinatario para obtener los justificantes necesarios para desbloquear el pedido: justificantes del domicilio, identidad personal o del crédito. Estos justificantes deberán corresponderse con los datos de entrega y facturación introducidos por el usuario al formular el pedido y, en su caso, con los datos de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago.
Las informaciones obtenidas durante este procedimiento podrán ser incluidas en un proceso de tratamiento automático de datos, cuya finalidad será definir el nivel de seguridad de las transacciones y luchar contra el fraude de las tarjetas bancarias.
Los justificantes podrán ser solicitados por correo electrónico, postal o por teléfono. La denegación a proporcionarlos podrá conllevar la anulación unilateral del pedido.
Este sitio web está gestionado por Make Projects Solutions S.L. (“el prestador”), con NIF B52569266 y con sede social en la C/Benjamin Franklin 415, nave 3, CP 33213 Gijón. Asturias. España.
Datos de contacto:
- Teléfono: 623 10 23 57
- Email: info@hauntedhouse.es
Los datos del comercio (donde se desarrolla la actividad del escape room El Secreto de la Montaña de Haunted House) son:
Calle Antolín de la Fuente Cla, 2 Bajo. 33209 Gijón, Asturias, España
Datos de contacto:
- Teléfono: 623 10 23 57
- Email: info@hauntedhouse.es
Medidas especiales impuestas por la crisis sanitaria del COVID-19:
- Todos los miembros del equipo deben traer mascarilla y usarla en todo momento.
- Uso obligatorio de gel antes y después de cada misión.
- Se deberá mantener la distancia de seguridad con el personal de Haunted House en todo momento.
- El acceso a los servicios esta prohibido.
El incumplimiento de alguna de estas medidas de seguridad e higiene es motivo directo para la cancelación de una reserva.
Para la seguridad de todas las personas:
- Se realizarán procesos de limpieza y desinfección completa de las instalaciones.